服務(wù)支持

宜蘭產(chǎn)品售后支持：

凡在宜蘭購買產(chǎn)品的用戶（含代理商和直接用戶），均自動享受本公司的售后服務(wù)。宜蘭為用戶提供的售后服務(wù)，不論用戶有什么問題，都將得到宜蘭客戶服務(wù)部周到詳細(xì)的幫助?？蛻舴?wù)部會將用戶反映的問題進(jìn)行分類，迅速與各有關(guān)部門聯(lián)系，盡快解決客戶的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量問題 ：

宜蘭提供的產(chǎn)品都是出廠時(shí)經(jīng)過檢驗(yàn)，達(dá)到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。用戶購買的產(chǎn)品與用戶從各銷售部下訂單時(shí)意圖購買的產(chǎn)品是一致的。產(chǎn)品享受雙重質(zhì)量擔(dān)保，除享受銷售商提供的質(zhì)量擔(dān)保外，還享受本廠提供的質(zhì)量擔(dān)保。所有產(chǎn)品都一致提供"一年包換，三年免費(fèi)維修"服務(wù)，當(dāng)您的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，為了不影響您的正常業(yè)務(wù)，我們會先將新的產(chǎn)品發(fā)送到您處，您收到貨物后再將原產(chǎn)品發(fā)回我處。如果用戶購買宜蘭的產(chǎn)品出現(xiàn)其它問題，請與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將針對用戶的具體問題，分別處理。在宜蘭，用戶作為消費(fèi)者所依法享有的權(quán)利得到充分的尊重。

產(chǎn)品運(yùn)送問題 ：

宜蘭產(chǎn)品的運(yùn)送，可能由配送中心運(yùn)送，也可能由銷售部直接將產(chǎn)品物流發(fā)送到用戶指定地點(diǎn)，或由宜蘭通過EMS或航空快遞的方式將產(chǎn)品送達(dá)用戶。不論采用何種方式運(yùn)送產(chǎn)品，用戶都有權(quán)要求產(chǎn)品收到時(shí)包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，造成產(chǎn)品有所損壞，影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請用戶立即與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行修理、更換或退貨等處理。